E-commerce покажет самый мощный рост в 2020 году

05.08

Пандемия позволила ритейлерам увеличить объемы онлайн-продаж, и на digital пришлось наибольшее количество точек соприкосновения с потребителями, говорится в совместном исследовании GroupM и Kantar. Завоевывать аудиторию электронной коммерции помогает реклама: более 50% респондентов признались, что она подает им идеи для новых покупок

Этот год может стать самым прорывным годом для глобальной электронной коммерции — согласно прогнозам, по итогам 2020 г. этот канал покажет рост на 22%. Такая динамика обусловлена массовым переходом из офлайн к онлайн во время пандемии и развитием сервисов доставки. Об этом говорится в совместном исследовании GroupM и Kantar «Состояние e-commerce в 2021 году: переход в новый мир омниканальной коммерции и ритейл-медиа»‎, проведенном с марта по май среди 500 покупателей в интернете и 200 маркетологов, работающих в e-commerce.

Потребительские тренды в e-commerce

  • На онлайн приходится 66% точек соприкосновения ритейлеров с покупателями. Около 37% потребителей просматривали сайты и приложения магазинов, прежде чем перейти к приобретению товаров. Второй по популярности touchpoint стала поисковая выдача (28%), а третьей — email-реклама (21%).

  • Офлайн играет меньшую роль в контакте с потребителем: 18% принимают решение о покупке непосредственно в магазине, а 17% — увидев рекламу на ТВ, в прессе и наружных носителях. Тем не менее эксперты рекомендуют не сбрасывать офлайн со счетов. В исследовании подчеркивается, что стратегия ритейлеров, которые продолжат процветать после окончания пандемии, будет учитывать в том числе не-digital-каналы продвижения.

  • Две трети онлайн-пользователей (66%) выбирают ритейлера исходя из его удобства, в то время как 47% учитывают в первую очередь стоимость продукции. Однако более важными критериями для аудитории оказались ассортимент (52%) и собственная покупательская способность (57%).

  • Digital-реклама оказалась полезной для потребителей: около 54% респондентов признались, что онлайн-объявления и промо напоминали о том, что было нужно, или подсказывали идею для приобретения того или иного товара. А 20% опрошенных сказали, что реклама оказалась полезной в процессе совершения покупок.

Бизнес электронной коммерции

  • Несмотря на рекламный бойкот Facebook, большинство (72%) представителей электронной коммерции считают его лучшим каналом цифрового маркетинга. За этой соцсетью следуют Google (67%), Instagram (61%), Twitter (50%) и платформа ритейлера Amazon (49%).

  • Маркетологи в e-commerce увеличили затраты на продвижение в социальных сетях (19%) email-рассылках, (15%), рекламу на YouTube (13%) и в поисковых системах (12%). Порядка 90% специалистов в целом сообщили, что увеличивали бюджеты хотя бы в одном медиаканале.

  • Респонденты поделились мнением о том, что является главной возможностью для ритейлеров в будущем. В ближайший год такими возможностями станут продвинутый пользовательский опыт (42%), более точный таргетинг на потребителей (35%), расширенный диапазон вариантов для рекламного креатива (30%) и рост социальной коммерции (30%). На более долгосрочную перспективу — пять лет — опрошенные отметили также улучшение логистики доставки товаров.

Источник: adindex.ru

К списку новостей

Реклама Онлайн - общероссийская система подачи рекламы в региональные СМИ

Наша система позволяет вам наиболее качественно спланировать рекламную кампанию любой сложности с использованием прессы, радио и бегущих строк на региональных телеканалах

На сегодняшний день это

  • Печатных изданий5 034
  • ТВ каналов650
  • Радиостанций5 060
  • Реклама на транспорте239
  • Реклама в метро7
  • Промоакции в городах1 542

  • Представленных городов2 642
  • Зарегистрировано клиентов43 886
  • Из них размещают рекламу7 854