Лента новостей

Отправить новость

Как адаптироваться на новой работе за неделю: кейс МТС и Setters Education

19.10

Как неформально подойти к процессу адаптации новых сотрудников и сократить время онбординга

Неважно, насколько классная корпоративная культура и отношения внутри компании, первое время все равно страшно писать кому-то, знакомиться и общаться. Это ломает атмосферу внутри и лишает руководителя возможности помочь сотруднику, ведь чаще всего он не делится такими проблемами. МТС пришёл к Setters Education с идеей, что процесс адаптации можно сделать комфортнее. Что из этого получилось — читайте в материале Sostav.

Видеокурс по нетворкингу как часть системы онбординга

Целью SE и МТС было снизить градус напряженности у новых сотрудников, помочь побороть страхи коммуникации с коллегами, показать, как сделать первый шаг и влиться в команду.

Компании разобрали проблему и упаковали решение в образовательный видеокурс из семи уроков и с онлайн-воркбуком. Выполняя различные короткие задания, например, выбрать коллегу и пригласить его на обед, человек постепенно включается в коммуникацию в команде, преодолевает барьеры и анализирует свои страхи.

Александра Жаркова, CEO Setters Education:

Когда мы боимся с кем-то познакомиться и понетворкать, то теряем много возможностей. Для меня нетворкинг — это про возможности, вдохновение, мотивацию и безусловно, про расширение кругозора. Да, у кого-то то навык нетворкинга изначально развит лучше, но это не значит, что его нельзя развивать. В том числе в этом курсе с МТС мы показываем и подтверждаем это нашими лекциями, нашей практикой.

Нетворкинг — не просто обмен визитками, а проработка психологического состояния

Чтобы подобрать правильные темы для курса, мы проанализировали собственный опыт: что нужно, чтобы успешно общаться? Что этому мешает, почему у нас возникают проблемы? Какие есть сценарии общения и где оно происходит? 

Важные темы про негативные установки и анализ себя мы доработали вместе с психологом из сервиса YouTalk.

Нетворкинг меняется — и важно это учесть

Нам было важно не просто собрать и аккумулировать существующий опыт, но и пронести его через призму опыта спикера, SE и МТС, чтобы получить понятное руководство к действиям. 

Мы изучали исследования и аналитические отчёты, чтобы доказать важность нетворкинга и понять, как он изменился за время пандемии.

Алена Пашнина, методист SE:

Проблема в том, что вся информация в различных источниках, статьях, книгах и интернет-изданиях направлена на общение на конференциях — как знакомиться на мероприятии, рассказать о себе за 5 минут. Но это мало соотносилось с фокусом нашего курса на корпоративном общении. 

Вместе с Сашей Жарковой мы изучали, как общаемся в командах, что для нас важно, что помогает, а что мешает. Из её опыта вытаскивали новые инструменты нетворкинга, о которых нигде не говорилось.

Как вызвать доверие к курсу с помощью визуальных образов

В уроках курса психологические проблемы в общении отражены через визуальные образы. В первой части промо-ролика спикеры проговаривают распространенные страхи коммуникации, и как будто боятся выходить из тени — мы видим только их силуэты. 

Но когда меняется тон, динамика, звук, цвет, спикеры освещаются: «Для того, чтобы «выйти на свет» нужны желание и немного усилий».

Многие наши фобии живут с нами с детства. Отсылкой и рефлексией на эту тему стали детские рисованные скетчи, которые плотно заполнили композиции каждой сцены, практически сместив спикеров на второй план. Авторы хотели показать, что не стоит относиться к теме слишком серьезно и академично. Курс — это прежде всего поддержка, максимально простое и заботливое руководство к действию, как инструкция к детской игрушке.

Этот развлекательный стиль развивается в оформлении лекций: креаторы сократили вставки сухого текста, отказались от графиков, обыгрывали мемы.

Короткие лекции, юмор и скетчи помогли сделать курс простым, понятным и досматриваемым до конца

Единственное, что осталось серьезным — заставка к лекциям, где авторы исследовали тему идентичности и поиска себя в коллективе. В одной из версий интро главный герой — шар, который путешествует в вымышленном мире МТС.

Он поднимается и опускается на уровень ниже, в лабиринты буквы «М». Срыв с надписи — этап взросления, понимание своей сущности. Тогда шар превращается в «яйцо», логотип МТС. Герой учится и наблюдает, его «поддерживают» разные руки. В финальной части герой раскрывает свою силу в кооперации, осознает себя частью команды. Он один не смог бы передать даже эти упрощенные символы в мир.

На создание этого курса МТС и Setters понадобилось около трех месяцев. «В силу того, что у нас уже был опыт сотрудничества с МТС по созданию образовательного продукта, мы не разрабатывали фирменный стиль с нуля, а ориентировались на исходный», — пояснили в агентстве. Это помогло оптимизировать сроки создания финальных материалов.

Анастасия Гасс, продюсер:

Концепцию съемки для нетворкинга мы делали на основе предыдущего опыта, а также внедрили разные детали, которые отсылали бы к команде МТС и Setters. В этот раз мы снова сделали интересный тизер, чтобы добавить мотивации начать смотреть курс — в тексте передавали важность навыка нетворкинга в работе и в обычной жизни. Так у нас получился свой небольшой манифест курса.

Видеокурс — это только часть системы адаптации МТС

В корпоративном университете МТС есть онлайн-программа для системного погружения новых сотрудников в культуру, но в ней не хватало контента про коммуникацию с новыми коллегами. «Важная задача в период адаптации — помочь освоиться в новой среде, быстро находить полезные контакты и закрывать рабочие вопросы», — говорит Анастасия Сакунова, старший менеджер по обучению МТС.

  • Первое касание с новичком происходит на этапе pre-boarding — до подписания документов. 
  • Никакой бюрократии — если раньше было классическое оформление с пакетом документов и личным присутствием, то сейчас компания переходит на систему по дистанционному оформлению. Все документы можно подписать с помощью электронной подписи. 
  • «Ранее мы создали внутреннюю программу «Первый курс» — это небольшие уроки с важной информацией и педагогическим дизайном. Изначально программа была перегружена контентом и повторяла информацию из рассылок, сейчас она полностью переработана и включает в себя только необходимое в первые недели онбординга: подборку корпоративных сервисов, лонгриды про культуру и экосистему МТС, наш совместный курс с SE по Нетворкингу и промо подписки «Хочу учиться», которую мы также сделали вместе с SE», — рассказали в МТС.

Когда случился массовый переход на удалёнку, многие начали больше ценить оффлайн, особенно в процессе знакомства и адаптации новых сотрудников. Физическое взаимодействие с коллегами сильно меняет процесс — без энергии команды сложнее идти на контакт и социально адаптироваться, считают в МТС. А чувство комфорта в коллективе позволяет быстрее погружаться в процессы и задачи.

Ася Маринчева, начальник отдела дистанционного обучения:

Как сделать онлайн-курс о том, как общаться в реальной жизни? Позвать спикером Сашу Жаркову, которая через экран общается не с камерой, а именно с тобой. У нас получилось сделать ролики не просто полезными, но и эмоционально заряженными.

Мы хотим, чтобы новые сотрудники знали, с чего начать общаться и не боялись сделать первый шаг на новом месте.

Источник: sostav.ru

О чем говорили на секции «New Trade Marketing: курс на маркетплейсы и потребительские данные»

19.10

12 октября на ежегодной конференции «День Бренда» коммуникационная группа АДВ провела сессию New Trade Marketing. Эксперты обсудили основные проблемы, тренды и подходы к развитию маркетплейсов

Модератор секции: Надежда Шилова, CEO AdLabs.

Спикеры:

  • Анатолий Новожилов, руководитель по развитию рекламных продуктов Platforma;
  • Михаил Аллахвердян, сооснователь, управляющий партнер ADAPTER;
  • Дарья Сиднева, Head of E-commerce Reckitt Russia & CIS;
  • Татьяна Хохлова, Head of Product Strategy АДВ Лаб и Бенчмарк;
  • Игорь Диев, руководитель направления монетизации «Детский мир»;
  • Ольга Кольцова, руководитель направления интернет-маркетинга Mattel Russia;
  • Сергей Коренков, заместитель директора по развитию бизнеса «Индекс 20».

За последние годы потребительское поведение сильно изменилось, особенно среди жителей больших городов. По мнению Надежды Шиловой торговые площадки стали ключевой причиной роста рынка e-commerce.

«Можно смело говорить, что торговые площадки стали ключевым драйвером для рынка e-commerce, а вендоры получили очень эффективный канал продаж. Маркетологам следует учитывать все изменения и менять подход к маркетингу, использовать в работе новые практики и инструменты», — отмечает Надежда Шилова.

Работа с данными

Бизнес-решения на основе Big Data, путь пользователя к покупке и потребительское поведение — основные условия продажи на маркетплейсах, считает Анатолий Новожилов, руководитель по развитию рекламных продуктов Platforma. Однако площадки генерируют много данных, которые оставляют у себя. Такие сервисы, как Platforma помогают брендам и готовы делиться сведениями с клиентами.

По словам Анатолия Новожилова, миссия Platforma — легкая интеграция в любую площадку рекламных продуктов для работы с данными. У компании есть возможность кросс-канальной аналитики для отслеживания и составления покупок в онлайне и офлайне, что должно повысить эффективность продвижения брендов.

Условия успеха

Два года назад крупные бренды сомневались в необходимости выходить на маркетплейс, но сейчас ситуация значительно изменилась.

«Сегодня если вас нет на маркетплейсе, то потребители покупают у ваших конкурентов», — убежден Михаил Аллахвердян, сооснователь, управляющий партнер ADAPTER.

Если большой клиент появляется на маркетплейсе, то использует сразу все инструменты продвижения, серьезно занимается аналитикой для вывода ассортимента и ценообразованием. Для успешной работы на площадке важны три качества:

  • смелость в использовании новых инструментов продвижения;
  • автоматизация рутинных процессов;
  • внимание к конкурентам.

Новые инструменты продвижения появляются почти каждую неделю и предсказать их эффективность невозможно, поэтому при выходе на маркетплейс необходимо быть смелым, доверять команде разработчиков площадки и использовать новые возможности. Бренду необходимо внимательно следить за количеством товара и быстро обновлять цены. Автоматизация рутинных процессов может помочь в решении этой проблемы.

«Если потребитель не находит на маркетплейсе товар любимого бренда, он легко переключается на аналог. За счет этого растут небольшие бренды. Поэтому внимательно следите за своими конкурентами», — отмечает Михаил.

Инструменты продвижения онлайн

Компания Reckitt специализируется на товарах трех категорий: гигиена, здоровье, питание. На секции коммуникационной группы АДВ Head of E-commerce Reckitt Russia & CIS Дарья Сиднева представила кейс продвижения освежителей воздуха AirWick онлайн.

Освежители воздуха тяжело назвать диджитальным продуктом. Аромат — приоритет при выборе продукта, что становится преградой для развития на онлайн-рынке. Поэтому офлайн-рынок AirWick больше, чем онлайн.

Продвижение в онлайне нового продукта решили привязать к gift occasion и для каждой подгруппы разработали персонализированные сообщения, которые запустили во всех ключевых онлайн-каналах. Средний VTR вырос на 13%, конверсия оказалась в два раза выше относительно бренда.

ТВ помогло указать место, где может потребляться продукт, — бренд запустил рекламу с посылом, что AirWick может создать атмосферу уюта. Для кампании был сгенерирован QR-код с переходом на спецстраницу. Количество кликов превысило план почти в полтора раза.

Trade marketing vs e-commerce

E-commerce активно растет, особенно в нашей стране. Россия занимает третье место по темпам роста во всем мире (26,1%). К 2025 году в России 26% продаж придется на онлайн. При этом доля маркетплейсов в этих продажах составит 59%. Такие данные приводит Татьяна Хохлова, Head of Product Strategy АДВ Лаб и Бенчмарк.

Маркетплейсы похожи на обычные магазины: там тоже есть мерчендайзинг, трафик в магазин и промо. Несмотря на схожие с трейд-маркетингом инструменты продвижения путь пользователя в маркетплейсах отличается: в офлайне он длиннее и сопряжен со случайными покупками, а в интернете 75% продаж приходится на первую страницу поиска и потребитель дольше изучает карточку товара.

Важное преимущество онлайна — возможность быстро собирать статистику. Активное развитие данных позволяет лучше выстраивать маркетинговую стратегию: уже утром продавец понимает, сколько товара продалось вчера.

Collaborative Ads в Facebook

Американская компания Mattel производит детские игрушки под брендами Barbie и Hot Wheels. Бренд — крупный поставщик для сети «Детский мир». Компании применили технологию Collaborative Ads для привлечения трафика. О результатах кейса рассказали руководитель направления монетизации «Детский мир» Игорь Диев и руководитель направления интернет-маркетинга Mattel Russia Ольга Кольцова.

Формат дает возможность бренду создать «мини-магазин» внутри ретейлера и анализировать результаты продаж в реальном времени. Сам ретейлер получает технологии трафика, при этом бренды могут отслеживать продажи и эффективность рекламных кампаний.

Mattel продвигает несколько брендов, и для каждой компании необходимо отслеживать эффективность и максимизировать конверсию. Поскольку у Mattel нет онлайн-магазина, компания развивает партнерства с ретейлерами, в которых есть существенный минус — брендам не дают ставить собственные пиксели на сайт. Это решается инструментом Collaborative Ads. Инструмент дает высокую конверсию, быстрый запуск РК, возможность получать статистику в реальном времени и создавать релевантную рекламу для пользователей.

Эффективность Collaborative Ads можно повысить, используя максимально возможное количество SKU в рамках одной кампании, размещая алгоритмы не менее чем на месяц, чтобы они успели обучиться, тестируя кампании на разных ритейлерах, чтобы определить наиболее эффективные площадки, увеличивая инвестиции в высокий сезон и выбирая релевантный товару маркетплейс.

Продажа рекламы

Рекламное агентство «Индекс 20» принадлежит холдингу «Сберинтертеймент» и занимается продажей рекламных продуктов Сбербанка и Rambler Group.

Как говорит Сергей Коренков, заместитель директора по развитию бизнеса «Индекс 20», в ближайшее время задача агентства - объединить рекламный инвентарь системы «Сбера» и сделать единую линейку рекламных продуктов. В их систему входят медийные площадки Rambler и облачные сервисы такси «Ситимобил».

По мнению Сергея Коренкова маркетплейс — это территория, где важны не только KPI клиента, но и собственные показатели. Площадки очень ревностно относятся к своему трафику, и его невозможно вывести наружу. Поэтому невозможно рекламировать товарную категорию, если её нет на маркетплейсе.

Маркетплейсы часто не понимают, что такое селлер и предлагают им скидку на размещение или просят рекламировать непопулярные товары. Для них они просто баинговое агентство, и не всегда просто объяснить разницу. В отличие от селлеров байеры не продают товар, а продвигают бренд, планируют ассортимент, цены и акции.

По мнению Михаила Аллахвердяна, развитию торговых онлайн-площадок в России поможет тенденция на заказ онлайн, как единственный способ покупки. Особенно в регионах, где количество заказов онлайн ниже из-за длительной доставки и недоверия к новым технологиям. Маркетплейс должен конкурировать с магазином у дома: появление экспресс-сервисов в малых городах ускорит рост платформ.

Источник: adindex.ru

Как люксовые бренды развиваются в диджитале

19.10

Исследование каналов онлайн-торговли и тенденции развития рынка люкса

Агентство Go Mobile выпустило исследовательский проект Go Luxury. Эксперты проанализировали 50 брендов из сегмента традиционного люкса по более чем 130 параметрам и 60 молодых брендов высокой ценовой категории по более чем 55 параметрам. На основании этих данных эксперты составили индекс развития каналов онлайн-торговли и выявили общие тенденции рынка. Go Mobile поделилось с Sostav результатами исследования, полный текст можно скачать на странице проекта.

Индекс развития каналов онлайн-торговли

При расчёте индекса эксперты учитывали наличие собственного онлайн-магазина, географию доставки, продажи через мультибрендовые платформы и соцсети. Balenciaga — самый диджитально развитый бренд в сегменте традиционного люкса (9/10 баллов). Второе и третье место разделили Bottega Veneta и Versace с оценкой 8,75/10.

Дополнительно эксперты вывели индекс заинтересованности аудитории соцсетей. При расчёте учитывалось количество подписчиков люксовых брендов в Instagram и TikTok, уровень вовлечённости (ER) и VTR, а также челленджи. Наибольшее значение индекса у Gucci — 4,57/10. Средний показатель по выборке — 1,73/10. 

Среди молодых люксовых брендов наивысшее значение индекса развития каналов онлайн-торговли получили компании By Far и Staud с баллами 9,44/10. Среднее значение выборки — 3,58/10. Восемь брендов из 60 имеют 0 значение индекса.

Интересно, что более половины брендов, вошедших в топ-15 по индексу дистрибуции, также имеют высокую посещаемость на своих сайтах — больше 150 тыс. за полгода при медианном значении 56 тыс. Это говорит о том, что бренды с более развитым сегментом онлайн-продаж пользуются большей популярностью. Также это подтверждает тот факт, что девять из 15 брендов с наибольшим числом подписчиков в Instagram входят в топ-15 по индексу дистрибуции.

Самые развитые соцсети среди молодых брендов у Jacquemus (5,205/10 баллов). На втором месте с большим отрывом Telfar (3,777/10). На третьем — Cactus Plant Flea Market (3,133/10). 

7 основных инсайтов исследования

1. Люкс и онлайн — теперь неотделимые понятия. Интернет-продажи противоречат самой сути роскоши — так продолжают считать представители некоторых брендов fashion-сегмента. Но исследование показало, что все бренды так или иначе представлены в онлайне: имеют интернет-магазин, приложение, присутствуют на мультибрендовых платформах, используют возможности WeChat и Instagram Shopping. 

2. Ресейл-площадки — для традиционного люкса. Почти треть молодых брендов вообще не выходит на ресейл-площадки вроде Farfetch и Ssense. При этом площадки, которые полностью работают онлайн, больше сотрудничают с молодыми люксовыми брендами, в отличие от тех, что частично представлены офлайн-точками. Вторые делают ставку на бренды традиционного люкса, которые более узнаваемы и, соответственно, лучше продаются.

3. Digital-каналы — для повышения вовлеченности. Больше половины брендов из сегмента традиционного люкса разработали свои мобильные приложения, при этом функцию онлайн-магазина реализовала только пятая часть компаний. Оказалось, что не все онлайн-платформы позволяют быстро перейти к покупке товаров. Все вложения брендов в их развитие по сути оказываются направленными на повышение узнаваемости, лояльности и вовлеченности аудитории.

4. Соцсети — не место для общения, если речь о традиционных люксовых брендах. Соцсети — один из приоритетных каналов коммуникации с брендами. Люкс-бренды не следуют здесь за своей аудиторией и крайне редко используют соцсети для общения с пользователями. Только пятая часть брендов отвечают в direct message в Instagram, а среднее время ожидания ответа — больше двух суток. 

5. Потенциал соцсетей как инструмента продаж используют далеко не все бренды. Правило «развитые соцсети = соцсети как канал продаж» не работает в сегменте люкс. Бренды ориентируются на консервативную аудиторию и считают продажи в Instagram несерьёзными. Получается обратная закономерность: чем популярнее бренд, тем меньше вероятность того, что он будет продавать товары через Instagram. На платформе WeChat представлены только 10% молодых брендов. В сегменте традиционного люкса этот процент гораздо выше — 78%.

6. Instagram — основная социальная сеть. TikTok — не в почете. Все рассмотренные бренды присутствуют в Instagram. А вот относительно новый и модный TikTok не привлекает молодые бренды: 17% имеют аккаунт в этой соцсети, но только у одного бренда аудитория превышает 5 тыс. подписчиков. В сегменте традиционного люкса ситуация лучше: 40% брендов ведут аккаунты, у 6% более 500 тыс. подписчиков.

7. Именитым — сайты, молодым — соцсети. Аудитория молодых брендов чаще обращается к Instagram-аккаунтам компаний, чем сайтам. Это показывает соотношение подписчиков аккаунтов к числу уникальных посещений сайтов за полгода. Соцсети молодых брендов посещают почти в 4 раза чаще, чем их сайты. Для традиционных люкс-брендов отношение равно 0,8. То есть их аудитория продолжает чаще посещать сайты, чем подписываться на соцсети. Средний показатель вовлеченности аудитории в соцсетях молодых брендов на порядок выше, чем у аккаунтов классического люкса.

Источник: sostav.ru

Объём рынка аудиорекламы может составить 761,5 млн рублей по итогам 2021 года

13.10

Аналитики IAB Russia представили анализ рынка диджитал-аудио за три квартала

По оценке IAB Russia, объём рынка диджитал-аудио по итогам трёх кварталов 2021 года составил 473,5 млн руб. Эксперты прогнозируют, что этот показатель достигнет отметки 761,5 млн руб. по итогам года и покажет рост 9% по сравнению с 2020 годом.

При подсчёте рекламных бюджетов на диджитал-аудио не учитывались такие игроки, как YouTube, который тестирует аудиорекламу на своем сервисе, и YouTube Music — аналитики сочли объёмы сервиса несущественными на данный момент. Также они не включили расходы на на аудиорекламу в Spotify, так как его доля может составить около 10% в объёме всего рынка.

По словам Михаила Ильичева, председателя комитета по аудиорекламе IAB Russia, главы сервиса «СберЗвук», в 2020 году объём рынка диджитал-аудио составил 700 млн руб., и статистика за 2021 год демонстрирует положительную динамику роста. Сегмент продолжает удерживать к себе внимание и интерес со стороны рекламодателей. Популярность набирают спецпроекты в аудиостриминге, онлайн-радио и интеграции в подкасты. 

Юлия Дяченко, член комитета по аудиорекламе IAB Russia, коммерческий директор Digital Audio заявила, что в сегменте спрос со стороны рекламодателей будет активно расти, так как с развитием технологий аудиореклама сможет раскрыть свой потенциал. Уже сейчас исследований и кейсов по использованию формата как перфоманс-инструмента становится больше.

Юлия Дяченко, член комитета по аудиорекламе IAB Russia, коммерческий директор Digital Audio:

При решении задач по привлечению новых покупателей, стимулировании продаж и скачиваний приложений звуковая реклама не только показывает собственный существенный вклад, но и позволяет качественно улучшить показатели эффективности рекламных инвестиций в целом. Это отражает универсальность и актуальность формата, делая его незаменимым для решения основных насущных задач для рекламодателей всех товарных категорий.

При этом в 2021 году некоторые категории брендов сократили общие расходы на рекламу, включая звуковую, сообщают в IAB Russia. По мнению Эдуарда Рекачинского, члена комитета по аудиорекламе IAB Russia, гендиректора Unisound, динамика в сегменте (рост числа игроков, новые платформы, кейсы и исследования) подтверждает, что аудиореклама вернётся к активности докризисного периода.

Также в IAB Russia заявили, что намерены способствовать развитию диджитал-аудио. Михаил Ильичев анонсировал выпуск кейсбука рекламных коммуникаций в формате онлайн-аудио. В начале следующего года эксперты представят отдельную оценку объёмов сегмента рекламных интеграций в подкасты за 2021 год. Кроме того, в планах IAB Russia — создание карты рынка и исследования по влиянию аудиоформата на общий результат кампаний, а также изучение пересечений аудитории ключевых селлеров в сегменте.

Ранее эксперты IAB Russia оценилиобъем рынка интернет-рекламы за первое полугодие 2021 года — он составил 141,7 млрд руб. без учета НДС. По сравнению с тем же периодом прошлого года рынок вырос на 26,1%.

Источник: sostav.ru

НРА предупредил об усилении конкуренции на рынке телерекламы

13.10

Национальный рекламный альянс (НРА) выпустил первый индустриальный отчёт, в котором проанализировал рынок телевизионной рекламы по итогам 2020 года. Эксперты собрали данные о затратах по основным товарным категориям, импортозамещении и видеопотреблении в омниканальном мире. Главными тенденциями рынка ТВ-рекламы в 2021−2022 году станет существенное усиление сплита телевидения с интернетом, а также рост конкуренции между различными медиа и сегментами товарных категорий, полагают в НРА.

Рост и падение по сегментам

Согласно данным центра НСК, за прошлый год сильнее всего сократились ТВ-бюджеты в категориях:

  • «парфюмерия и декоративная косметика» (32%);

  • «чай, кофе, какао» (21%);

  • «шоколад и шоколадные изделия» (19%);

  • «средства по уходу за кожей» (18%);

  • «уход за волосами» (18%);

  • «услуги сотовой связи» (15%).

Самый активный рост наблюдался в категориях:

  • «корма для животных» (36%);

  • «моющие и чистящие средства» (21%);

  • «продукты питания» (кроме напитков и шоколада, 16%);

  • «интернет-торговля/сервисы» (16% / 23% — с учетом всех рекламодателей онлайн-среды);

  • «финансовые услуги» (11%).

При этом расходы электронной торговли на телерекламу выросли ещё до пандемии, а драйвером этого направления стала самоизоляция. Финансовый сектор нарастил маркетинговую активность также в кризисный год, однако сильное соперничество присутствует на рынке уже несколько лет, отметили в НРА.

Снижение расходов показали категории «фарма» и «авто». Несмотря на это, фарма остаётся лидером по доле рекламных инвестиций на ТВ (20,5%).

По жанрам в разных сферах есть свои предпочтения. Например, медицинские услуги и фарму активнее размещают в развлекательных ток-шоу, финансовые компании выбирают информационные программы, производители продуктов питания рекламируются в играх, а мобильные операторы и интернет-сервисы — в мультфильмах.

Импортозамещение в ТВ-рекламе

50 крупнейших рекламодателей увеличили долю на федеральных каналах с 59,1 до 61,9%. В 2020 году их бюджеты выросли на 2%, а первой десятки компаний — на 5%. Всего 36 федеральных рекламодателей имеют миллиардные бюджеты на продвижение, а в среднем каждый из них потратил 1,9 млрд руб. на ТВ-рекламу.

В прошлом году впервые доля отечественных брендов превысила долю зарубежных на телевидении. Расходы российских рекламодателей составили 54%, в первой десятке оказались МТС, «Сбер», «Фармстандарт» и «Мираторг», а во второй — «Билайн», «Тинькофф», «МегаФон» и ВТБ.

По данным НСК, полное импортозамещение присутствует в телекоме, свыше 80% — в категории развлечений, включая букмекеров, а также в сегменте финансовых услуг и торговых организаций. При этом локальных игроков нет совсем в категориях общепита, легковых автомобилей, а лидируют зарубежные бренды в сегментах: «парфюмерия и декоративная косметика» (98%), «мобильные устройства связи», «пиво», «моющие и чистящие средства» (по 96%).

Ранее глава НРА Алексей Толстоган заявил в интервью dentsu Russia, что 2021 год оказался «хорошим для рекламного рынка». Спрос на ТВ-рекламу высокий, так что в альянсе прогнозируют рост рынка на 12−13% по итогам этого года — эти цифры превышают ранние ожидания экспертов.

Источник: sostav.ru

«Дареному коню»: тренды корпоративной сувенирки

11.10

Какие брендированные презенты дарить клиентам и как отметить сотрудников 

Для маркетологов и пиарщиков обратный отсчет перед Новым годом уже начался. Они выбирают, с помощью какого брендированного подарка в этом году сказать: «Мы вас ценим», «Ждем вас снова», «Нам приятно быть вместе». О трендах в сегменте gifts-маркетинга и том, как создавать актуальные поздравительные месседжи со смыслом экономно и оригинально, рассказала Sostav команда компании «Эклектика». 

Я забочусь о тебе

Ежедневник, шоколадка, календарь — неважно что, важно как. Подарки, созданные с вниманием и знанием о клиенте несут особую ценность и рождают сильные эмоции, которые всегда запоминаются.

Дмитрий Поляков, операционный директор компании «Эклектика»:

Глобальный тренд на персонификацию и индивидуальность актуален и для сегмента корпоративных подарков. Сегодня все сложнее удивить подарком, но можно порадовать знанием о клиенте и оригинальным решением. Например, клиент в этом году открыл сеть филиалов или победил в яхтенной регате, эту информацию можно использовать в оформлении подарков. Постарайтесь в корпоративных сувенирах отразить важное для клиента событие. Персонификация, точечность, уникальность — хороший тон в gifts-маркетинге, подарки в этом тренде никогда не будут пылиться на полке. Идеи таких подарков можно найти в ремесленных мастерских и небольших производствах — продукция штучная, не тиражированная особенно ценится. Например, «Эклектика» работает с мастерскими, где изготавливаются вещи оригинальные и экологически безопасные.

Идея заботы может быть реализована в любом подарке — handmade это или технологичный девайс, главное, с каким вниманием бренд подходит к его выбору и оформлению. Это могут быть даже классические чайные чашки или кофейные наборы — нанесите на них не логотип компании, а авторскую роспись ручной работы с изображением или текстом индивидуально для клиента. Важно, чтобы это было уникально для адресата, подходило для него лично.

Посмотрите на задачу под другим углом, и обязательно найдутся интересные решения. Усильте коммуникативный посыл небольшой авторской открыткой с добрыми пожеланиями, написанными от руки, и брендированный подарок заставит улыбнуться даже самых серьезных руководителей и коллег. Таким подарком вы скажете: «Вы нам небезразличны», «Мы вас ценим», «Нам интересно, как вы развиваетесь».

Шагаем в ногу со временем

Пиарщики учатся говорить твердое «нет» унылой команде: «ежедневник, ручка, календарь». Но если руководство настоятельно просит классическое трио, на помощь приходят технологичные решения — например, ежедневник с беспроводной USB-зарядкой или гаджет из серии «умный дом» с датчиком движения, IP-камерой или даже автоматической кормушкой. На все эти девайсы также можно нанести логотип или любое другое изображение.

Спасти от ситуации с банальным подарком могут «тактильные» материалы: нанесите на ручку, карандаш, блокнот, термокружку покрытие soft touch (прорезиненный пластик), и ваши сувениры заиграют новыми красками. Бархатистая поверхность открывает дополнительные возможности для оформления, например, использования «зеркального» логотипа.

Еще одним особенным подарком может стать брендированная смарт-открывалка для вина, с аэратором и резаком для фольги. Некоторые из них могут открывать до 80 бутылок без подзарядки. Любители вечеринок оценят. Разрядилась? Беги за бабушкиным штопором.

Ещё теплее

Хиты новогодней сувенирки к новому 2022 году — всё согревающее, вкусное и умиротворяющее, от уютных пледов до вкусного чая и сладостей. «Пусть вам будет приятно» — скажет компания одним из таких подарков:

  • термосы с датчиком температуры, термокружки;

  • внешние аккумуляторы с функцией обогрева рук;

  • биокамин настольный;

  • ёлочные игрушки из фетра или вязанные в стиле handmade;

  • имбирные пряники, изготовленные и расписанные вручную, имбирные домики;

  • вязаные олдскульные варежки и шарфы handmade, носок для подарков, рукавицы из 100% шерсти австралийского мериноса, уютные пледы;

  • кофейные наборы — ассортимент кофе, джезва и набор рецептов для настоящих гурманов;

  • чайные наборы — ассортимент чая и расписанные вручную эксклюзивными узорами чайная пара с заварочным чайником;

  • съедобные наборы — домашнее варенье, мед, набор джемов, шоколада, сухофруктов;

  • набор брендированных ароматических свечей или диффузор с индивидуально созданным для дома ароматом.

Ваше здоровье

Как же мы устали от антибактериально-оздоровительной тематики. Однако небанальный сувенир — антибактериальная авторучка — может стать отличным дополнением к подарку, особенно если учесть, какое количество клиентов могут пользоваться одной и той же ручкой в течение дня. Если верить производителям, материал soft touch уничтожает вредоносные бактерии на 24 часа, то есть до следующего рабочего дня.

Не менее актуален и популярный гаджет — «зарядка» для телефона, которая умеет обеззараживать небольшие поверхности. Если нанести на нее логотип, клиент не раз вспомнит вас добрым словом. «Будьте активны и здоровы» — еще один хороший посыл к новому году.

Со всей ответственностью

Корпоративная социальная ответственность как несомненный тренд последних нескольких лет тоже оказала влияние на рынок сувенирной продукции. «Ответственные» подарки можно условно разделить на экологичные и благотворительные.

С первыми всё понятно: в ход идут сумки-шоперы, блокноты и тетради из переработанных материалов и вообще все натуральное и экологичное, в том числе новогодние открытки из крафта, подписанные соевыми чернилами. Можно найти и другие интересные варианты — холщовые сумки, бумажные карандаши, блокноты в пробковых обложках, наборы для выращивания зелени, например, мелиссы или базилика. «Мы тоже за сохранение планеты» — намекает бренд таким подарком. Брендированный экоподарок демонстрирует социально ответственную позицию компании, а это сейчас одна из самых актуальных идей в обществе.

Что же касается «благотворительных» подарков, то социальное участие компании обычно выражается в выборе подрядчика. Вещи, произведенные людьми из определенных социальных групп, несут добрую и позитивную энергию. Например, компания Mail.ru в рамках социального проекта «Шапки мира» дарила своим сотрудникам шапки и варежки, связанные бабушками из российских деревень.

Искрить всегда, сиять везде

И, наконец, корпоративные подарки должны радовать глаз и быть источником эстетического удовольствия. Новогодние гирлянды, подвески и снеговики любых размеров и форм могут стать отличными дополнением к любому презенту. Суперхит — стеклянные шары с подсветкой и лого, где логотип небольшой и едва заметный, тонко напоминающий клиенту или сотруднику, о том, что вы рады разделить с ним не только трудовые будни, но и искрящиеся минуты праздника: «Мы всегда вместе, и это здорово!».

Главное: и клиенты, и сотрудники компании ждут тепла и внимания, и это гораздо ценнее самых дорогих сувениров.

Источник: adindex.ru

Телереклама оказалась наименее эффективным инструментом влияния на покупателей авто

11.10

Google и Kantar изучили, как россияне ищут, выбирают и покупают автомобили премиум- и массового сегментов

Онлайн перехватывает пальму первенства

Телереклама повлияла на решение о покупке автомобиля у 12% опрошенных, говорится в совместном исследовании Google и глобальный Kantar. Это самый низкий показатель среди перечисленных инструментов воздействия на аудиторию. Слабые результаты также показали советы продавцов в автосалоне и консультантов в сервисном центре, которые подтолкнули к покупке по 20% респондентов.

Исследование проводилось в России с сентября 2020 по сентябрь 2021 г., где приняли участие 1000 тыс. респондентов — 500 купивших новый автомобиль, 500 — автомобиль с пробегом.

Больше всего на покупку авто влияют поисковые системы (99%), онлайн-видео (90%) и официальные сайты производителей (62%). Девять из десяти потребителей находят свой автомобиль онлайн, и практически все (99%) покупатели в процессе поиска прибегают к помощи нескольких онлайн-ресурсов. В среднем респонденты используют около 8 различных онлайн-источников. Поисковые системы используются на всех этапах принятия решения о покупке.

В рамках исследования респонденты поделились тем, что их больше всего привлекает в онлайн-ресурсах: большинство (48%) выделило возможность легкого поиска и сравнения автомобилей, удобство и экономия времени также в топе (46%). Немаловажным для потребителей является наличие доступа к независимым рейтингам (35%) и подробное описание автомобиля с использованием картинок и видео (32%). Но покупатели сталкиваются с трудностями в онлайне. В 2021 г. на 39% упал уровень удовлетворенности потребителей онлайн-инструментами, например конфигуратором. Также для покупателей важно получать доступ к актуальной информации о доступных моделях и информации об их любимых брендах.

YouTube по-прежнему оказывает сильное влияние на потребителя, сопровождая его на пути к покупке авто. Согласно данным Google и Kantar (2021), 36% опрошенных сообщают, что именно видеохостинг помог им принять окончательное решение, сузить (33%), изменить или укрепить выбор (32%), а также познакомиться с новым производителем, который ранее не рассматривался (27%). Благодаря онлайн-видео 90% потребителей совершают хотя бы одно целевое действие.

Ролики привлекают внимание даже тех пользователей, которые не находятся в активном поиске нового автомобиля — 66% новых покупателей увидели автоконтент, когда просто проводили свободное время на YouTube. В качестве наиболее привлекательного 58% опрошенных отмечают контент, созданный независимыми экспертами и профессионалами. Также респонденты выделили видео от блогеров (45%), автомобилистов (42%) и производителей (36%). Менее популярен контент, созданный автодилерами, — его ценят 16% потребителей.

Автодилеры до сих пор актуальны

Наиболее популярным местом продаж новых автомобилей остаются автосалоны — 92% потребителей предпочитают покупать авто именно у дилеров, а 97% даже при оформлении покупки онлайн пользуются возможностью забрать новое авто из салона. Доставку домой или в офис пока заказывают 3%. При этом большинство (71%) опрошенных перед принятием решения о покупке посещают несколько дилеров.

Тем не менее 35% опрошенных недовольны попытками продажи ненужных услуг. Также многие выделяют неудобства, связанные с дополнительными временными затратами, — заполнение документов (28%), процесс выбора и оформления (27%), дорога до автосалона (26%) и долгое время ожидания (24%).

Сокращение времени пребывания в салоне и упрощение пути покупателя к приобретению авто поможет его сконвертировать, считают эксперты. Согласно исследованию, наиболее важно для покупателей заранее знать ответы на вопросы о моделях (56%), цене (55%) и доступности (41%). А также 32% хотели бы иметь возможность заранее запросить ценовое предложение. Почти четверть (24%) пользовались бы бронированием тест-драйва. В то же время популярность тест-драйвов сильно упала: почти 22% потребителей отмечают, что тест-драйв повлиял на их решение о покупке, а это на 28% меньше, чем в прошлом году.

Несмотря на то, что большинство по-прежнему предпочитает покупать и забирать новое авто у дилера, покупатели считают онлайн-покупку и доставку опциями будущего. В 2021 г. уже две трети покупателей готовы к полностью автоматизированной онлайн-покупке.

Как показывает исследование, проведенное Google и Kantar (2021), в этом году на 4% выросло количество тех, кто впервые решился на покупку автомобиля. При этом заметно возросла роль жизненных событий при принятии решения о покупке. Онлайн-продажи автомобилей растут — 7% опрошенных приобрели авто в сети против 5% в прошлом году, а число потребителей, которые впервые увидели свой автомобиль именно в онлайне, достигло 89%, что на 7% больше, чем в 2020 г.

Предпочтения покупателей массовых и премиальных брендов

Покупатели премиум-сегмента совершают большее количество тест-драйвов перед покупкой — в среднем в 2,1 раза чаще против 1,5 у тех, кто предпочитает массовые бренды. Покупатели премиальных брендов при общении с дилерами чаще используют онлайн-форматы (чат, социальные сети, сайт, электронную почту и т. д.), что, скорее всего, обусловлено удобством и скоростью взаимодействия. Кроме того, такая аудитория почти в 2,4 раза чаще склонна рассматривать альтернативные двигатели; впрочем, как показал опрос, лишь малая часть может сразу припомнить какие-либо марки, кроме Tesla.

Исследование также показало, что пользователи предпочитают не задерживаться с поиском и выбором авто: 52% опрошенных тратят менее месяца на принятие решения о покупке. При этом чаще всего покупателям требуется 1–2 недели (21%) или две недели — месяц (24%). Эти показатели суммарно выросли на 5% по сравнению с прошлым годом. Количество потребителей, которым нужно меньше недели для принятия решения, в 2021 г. упало с 10 до 7%.

Источник: adindex.ru

В Google скоро невозможно будет блокировать рекламу

30.09

Компания перейдёт на новую платформу расширений браузера

Google готовится перейти на новую платформу расширений для браузера Manifest v3. Она позволит IT-компании больше зарабатывать на рекламе и воспрепятствовать разработчикам, которые блокируют баннеры. Об этом сообщает «Газета.ру».

После перехода на Manifest v3 браузер ограничит количество фильтров в блокировщиках, что значительно скажется на их эффективности. Разработчики таких расширений uBlock Origin, uMatrix и NoScript говорят, что тех фильтров, которые разрешает использовать интерфейс, не хватит на сборку даже простейшего програмного обеспечения.

Это означает, что теперь реклама в Google будет неизбежна. Возможность блокировки объявлений сохранят только для корпоративных клиентов.

С 27 сентября на устройствах с Android 2.3.7 и более старых версий отключилась возможность использовать Google-аккаунт, включая YouTube, почту Gmail, Play Store, «Карты» и «Календарь».

Источник: sostav.ru

39% интернет-трафика генерируют вредоносные боты

27.09

На людей приходится только 36% трафика

Больше половины (64%) интернет-трафика в первом полугодии 2021 года сгенерировали боты — из них 39% приходится на вредоносные, 25% - на полезные боты. Только 36% трафика генерируют люди. Об этом свидетельствует исследование Barracuda Networks, его результаты приводят «Известия». 

Есть три основных способа использования ботов злоумышленниками, отмечает руководитель отдела продвижения продуктов «Кода безопасности» Павел Коростелев: для организации DDoS-атак (множества запросов к одному сайту, которые он не успевает обработать и становится недоступным для пользователей), скрапинга (сбора и систематизации общедоступной информации, в том числе для создания мошеннических клонов известных сайтов) и в качестве прокси-сервера (злоумышленник «маскирует» свое устройство).

Также боты могут быть использованы для автоматического подбора паролей от личных кабинетов, добавляет Алексей Павлов, директор центра противодействия кибератакам Solar JSOC компании «Ростелеком». Согласно данным Barracuda Networks, за первые шесть месяцев 2021 года вредоносные боты чаще всего были направлены на сайты e-commerce и страницы авторизации, где нужно ввести логин и пароль. 

Большая часть нежелательного трафика приходится на Северную Америку — 67%, на Европу — 22%, на третьем месте Азия с 8%, оставшиеся 3% приходится на Океанию, Южную Америку и Африку, отмечают в Barracuda Networks. По данным Group-IB, Россия входит в пятёрку стран по количеству IP-адресов, с которых исходит вредоносный трафик.

Эксперты отмечают рост бот-трафика. По информации компании Imperva, в 2019 году от них исходило 37,2% трафика, в 2020-м — 40,8%. На вредоносные боты приходится 24,1% и 25,6% соответственно. В августе 2021 года трафик ботов для DDoS-атак вырос в 10 раз по сравнению с другими месяцами, добавляют в Orange Business Services. Однако в «Лаборатории Касперского» отметили, что доля подобного трафика постоянна относительно общего, а наблюдаемый рост в компании назвали небольшим.

Согласно отчёту Freedom on the Net 2021 («Свобода в сети 2021»), Россия заняла13-е место с конца среди 70 стран по уровню несвободы интернета. В документе говорится о «лабиринте правил» для международных IT-компаний, который установило российское правительство.

Источник: sostav.ru

Коллеги в WhatsApp, политика в Twitter: как россияне используют соцсети

27.09

ВЦИОМ представил свежие данные о медиапотреблении в стране

Наибольший интерес аудитории соцсетей вызывают новости (49%), политика (42%), образование и саморазвитие (39%), юмор (37%), а также еда и рецепты (36%), выяснил ВЦИОМ. Покупки в social media интересуют только 22% интернет-аудитории.

Опрос показал, что 72% пользователей из возрастной группы 18–24 не ограничивают время, проведенное в соцсетях и мессенджерах, тремя часами в день. В группе 25–34-летних эта доля составляет 40%. Среди более старшего поколения (35–59) самый частый ответ — от 1 до 2 часов в день.

Популярность платформ выглядит следующим образом: 83% хотя бы раз в полгода заходят в WhatsApp, 75% — в YouTube, 61% — во «ВКонтакте», 53% — в Instagram, 42% — в Telegram, 42% — в Viber, 40% — в «Одноклассники», 32% — в TikTok, 21% — в Facebook, 11% — в Twitter.

Социологи попытались определить специфику каждого сервиса, однако выводы оказались довольно банальными. Соцсети преимущественно используются в коммуникационных целях — для общения с друзьями и знакомыми, при этом «ВКонтакте» и «Одноклассники» также выбирают для просмотра и прослушивания контента, а на Facebook читают новости с аналитикой об экономике и политике. Любителей шопинга притягивают Instagram (20%) и «ВКонтакте» (13%), а главным назначением Twitter опрошенные назвали поставку аналитики на злободневные темы.

Видеосервисы YouTube и TikTok, соответственно, используются для потребления контента. Фразу «Привет, коллеги» можно чаще увидеть в WhatsApp (46%), Viber (38%) и Telegram (34%).

Что касается источников новостей, то здесь картина соответствует общему тренду. Лидирует телевидение (38% в 2020 г., 42% в сентябре 2021 г.), на втором месте социальные сети и блоги (20 и 21%), на третьем — новостные, аналитические и официальные сайты (23 и 20%). Отдельно ВЦИОМ подсчитал мессенджеры (4% в сентябре 2021 г.). При этом ТВ по-прежнему проигрывает битву digital в среде 18–34-летних: у телевизора 11–19%, у соцсетей и блогов 35–45%.

Источник: adindex.ru



Реклама Онлайн - общероссийская система подачи рекламы в региональные СМИ

Наша система позволяет вам наиболее качественно спланировать рекламную кампанию любой сложности с использованием прессы, радио и бегущих строк на региональных телеканалах

На сегодняшний день это

  • Печатных изданий4 830
  • ТВ каналов2 353
  • Радиостанций5 167
  • Реклама на транспорте1 305
  • Реклама в метро33
  • Промоакции в городах12 304

  • Представленных городов2 657
  • Зарегистрировано клиентов48 014
  • Из них размещают рекламу9 492